در صورت داشتن هرگونه سوال قبل از طرح این قسمت را مطالعه کرده و در صورت نیافتن پاسخ خود نسبت به پرسش خود در قسمت فرم ارتباط با ما اقدام نمائید.
پاسخ : بله، شما می‌توانید در هر زمان مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار کافیست پس از وارد کردن ایمیل و رمز عبور وارد حساب کاربری خود شده و با کلیک روی گزینه «حساب من» اطلاعات خود را ویرایش نمائید.
پاسخ : زمانی که گزینه «رمز عبور را فراموش کرده ام» را بزنید ایمیلی از سمت وبسایت جهانتاپ ارسال شده که حاوی لینک تغییر کلمه عبور میباشد به ایمیل شما ارسال خواهد شد. با کلیک بر روی لینک مورد نظر به صفحه تغییر رمز وارد شده و در آنجا می توانید اقدام به تغییر کلمه عبور خود نمائید.
پاسخ : لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حسابهای کاربری gmail در برخی مواد spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‌شود نه خود رمز.
پاسخ : در صورتی که کاربر اقدام به ثبت نام در جهان تاپ کرده باشد برای خریدهای آتی دیگر نیاز به ورود اطلاعات مجدد نمی باشد در غیر این صورت و در شرایطی که کاربر بدون ثبت نام اقدام به خرید نماید موظف به وارد نمودن تمامی مشخصات لازم در هر بار خرید از جهان تاپ می باشد . لازم بذکر است ثبت نام در جهان تاپ علاوه بر تسهیل در عملیات ثبت سفارش مزایای دیگری مانند اطلاع از تخفیفات و فروش های ویژه و برقرای ارتباط با فروشگاه به منظور خبر رسانی در سایر موارد را دارا می باشد ، همچنین تیم پشتیبانیجهان تاپ به کلیه مراحل فرایند خرید و فروش از زمان ثبت درخواست تا مرحله تحویل کالا به مشتری نظارت می‌کند. ثبت‌نام در جهان تاپ باعث تسهیل در پیگیری سفارشات و ارایه خدمات بهتر به مشتری می‌شود.
پاسخ : برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “حساب من ” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
پاسخ : بلی کافیست بر روی <<تماس با ما >> کلیک نمائید.
پاسخ : علاوه بر یک دهه سابقه درخشان فروشگاه جهان تاپ، تجربه و محتوای غنی وب سایت جهان تاپ، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار میبخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‌توانید در صفحه اصلی وب سایت جهان تاپ با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.
پاسخ : شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌توانید سفارش خود را ثبت کنید.
پاسخ : بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” آیا می خواهید کالا به همین آدرس ارسال گردد”، شما می‌توانید آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
پاسخ : خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت جهان تاپ با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شدهاند.
در صورت نیاز به کالایی خارج از محصولات سایت جهان تاپ می توانید با فروشگاه تماس گرفته و درصورت موجود بودن بصورت تلفنی سفارش خود را ثبت نمائید.
پاسخ : تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.
پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با جهان تاپ تماس بگیرید.
پاسخ : خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق پیامک اطلاع رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش جهان تاپ با شما تماس خواهند گرفت.
پاسخ : کالاهای دارای قیمت که در سایت جهان تاپ با وضعیت “موجود” مشخص شده، در انبار جهان تاپ موجود و قابل سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریعترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد. البته گاهی برای برخی از کالاها در صورت ثبت سفارشها با تعداد بالا و همزمان، ممکن است موجودی آن کالا به اتمام برسد. در این موارد به سرعت اقدام به تکمیل موجودی کالا می‌شود ولی در صورت امکان پذیر نبودن، عرضه آن کالاها در سایت به صورت موقت متوقف می‌شود.
پاسخ : پرداخت مبلغ خرید در جهان تاپ به سه صورت آنلاین ،انتقال مستقیم بانکی (واریز به حساب یا کارت به کارت ) و پرداخت در محل فقط برای شهرستان مشهد است. داشتن کارت اعتباری عضو شبکه‌ی شتاب برای پرداخت در محل تحویل کالا لازم می باشد.
پاسخ : شما می‌توانید با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب در سایت جهان تاپ، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.
پاسخ : بله، هنگامی که تعداد و مبلغ سفارش از میزان خاصی بالاتر باشد امکان پرداخت وجود ندارد.
پاسخ : گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حسابهای میانی بانک است و خود بانک مغایرتها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت میدهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.
پاسخ : از آنجا که جهان تاپ یک فروشگاه اینترنتی است و یکی از اهداف آن کاهش دادن سفرهای درون شهری غیر ضروری است، تحویل حضوری سفارش در محل جهان تاپ امکان‌پذیر نیست.
پاسخ : بله، جهان تاپ به طور منظم و روزانه قیمت محصولات عرضه شده در وب سایت خود را کنترل و به روز رسانی می‌کند.
پاسخ : سیاست قیمت گذاری در جهان تاپ مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. به طور کلی قیمتها در جهان تاپ کاملا مناسب و رقابتی بوده و خرید از دیجی‌گحت برای مشتریان به صرفه است. قیمتهای ارائه شده برای کالاها در جهان تاپ قیمتهای خرده فروشی است که غالباً توسط تولیدکننده و یا نماینده رسمی توزیع آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و قیمت سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین می‌شوند.
راهنمای خرید لوازم توالت فرنگی
معایت شیرآلات غیر استانداد
آموزش قدم به قدم نصب سیفون ظرفشویی
انتخاب بهترین رنگ برای دکوراسیون داخلی
مهم ترین نکات انتخاب کاشی و سرامیک
انواع روش ها و نکات برای نظافت روشویی کابینتی
راهنمایی خرید بهتری پرده حمام (کاربرد + ویژگی ها)
راهنمایی و خرید بهترین جامایع
